工業(yè)機器人維修流程
01 來單前咨詢
▲ 免費技術(shù)指導(dǎo)
▲ 初步建立客戶檔案,記錄咨詢信息
02 接單服務(wù)
▲ 現(xiàn)場接待客戶/簽收快遞
▲ 確認客戶檔案,登記來單部件信息,了解故障情況
▲ 技術(shù)部初次檢測
03 維修前說明
▲ 向客戶說明測試故障情況
▲ 制作報價單
▲ 客戶確認維修
04 維修作業(yè)
▲ 備份相關(guān)數(shù)據(jù)
▲ 焊接、更換零部件等
▲ 清理電路板、外殼等
05 修復(fù)檢測
▲ 逐個零部件檢查、核對
▲ 模擬系統(tǒng)測試臺測試
▲ 粘貼保修標(biāo)簽
06 修復(fù)部件交付
▲ 通知客戶取件
▲ 開出貨單、結(jié)算收據(jù)
▲ 客戶付款,送客/通知快遞上門收件
07 跟蹤回訪
▲ 不定時聯(lián)絡(luò)客戶
▲ 記錄使用情況
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